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三大運(yùn)營(yíng)商公布新舉措 承諾精簡(jiǎn)套餐資費(fèi)透明等

2025-10-18 20:06:04 [熱點(diǎn)] 來(lái)源:立身處世網(wǎng)

為了解決用戶反映突出的大運(yùn)通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題,營(yíng)商現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商宣布了新的公布舉措。

報(bào)道中提到,新舉為落實(shí)“信息通信暖心服務(wù)實(shí)事”,措承餐資解決用戶反映突出的諾精通信業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題,簡(jiǎn)套三家基礎(chǔ)電信企業(yè)今天集體發(fā)布規(guī)范電話營(yíng)銷舉措,費(fèi)透統(tǒng)一外呼營(yíng)銷號(hào)碼。大運(yùn)

據(jù)悉,營(yíng)商三家基礎(chǔ)電信企業(yè)唯一官方外呼營(yíng)銷號(hào)碼分別是公布:中國(guó)電信10001、中國(guó)移動(dòng)10085、新舉中國(guó)聯(lián)通10016。措承餐資如果接到其他號(hào)碼要你辦卡辦套餐,諾精可以肯定不是簡(jiǎn)套正規(guī)渠道。

三大運(yùn)營(yíng)商公布新舉措 承諾精簡(jiǎn)套餐資費(fèi)透明等

三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要求,如果用戶明確拒絕電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù),就不能再繼續(xù)呼叫打擾用戶;電話營(yíng)銷必須全面準(zhǔn)確介紹營(yíng)銷內(nèi)容,不虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi),不隱瞞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場(chǎng)景、有效期限、限制性條件等關(guān)鍵信息,所有向用戶推介的資費(fèi)方案都要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳和官方App公示。

官方還指出,外呼營(yíng)銷要全程錄音、全量復(fù)查,以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全流程質(zhì)檢,確保誠(chéng)信合規(guī)、清晰透明。征得用戶同意后,工作人員要向用戶發(fā)送請(qǐng)求業(yè)務(wù)辦理確認(rèn)短信,說(shuō)明業(yè)務(wù)必要信息,用戶短信回復(fù)確認(rèn)后辦理業(yè)務(wù)。辦理成功后,要及時(shí)發(fā)送告知短信。

此外,目前三大運(yùn)營(yíng)商還在推進(jìn)行風(fēng)糾風(fēng),落實(shí)2025年工信部工作部署,承諾“民有所呼、我必有應(yīng)”,維護(hù)行業(yè)生態(tài),切實(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切。

其中包括承諾業(yè)務(wù)訂購(gòu)必須經(jīng)由客戶確認(rèn)同意;精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐方案種類和數(shù)量;未公示套餐不銷售等,讓用戶明白消費(fèi)。

(責(zé)任編輯:探索)

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